常見問題

送貨政策

本地寄送（香港及台灣）

• 所有香港、台灣寄送，固定運費為$30港幣(約$115台幣)。訂單金額超過$250港幣($970台幣)免運費。
• 每一批貨物在送達交付時都需要收件方簽名。
• 訂單約需2-3個工作日內送達。

國際寄送（香港及台灣以外）

• 所有國際寄送，固定運費為$30港幣(約$115台幣)。訂單金額超過$250港幣($970台幣)免運費。
• 所有國際訂單均通過S.F EXPRESS，FedEx，DHL發貨。
• 不包括清關時間，大約需要7-14個工作日送達您的指定地址。
• 結帳時不包括關稅和稅款。由於進口關稅的標準不同，實際關稅將由目的國海關根據訂單金額和免稅門檻確定。一旦存在，則由接收方負責，並且在交付時收取費用。

 義務

• 對於因海關，自然事件，空運或地面運輸罷工或延誤而可能受到影響的任何運送貨物，Phial不承擔任何責任，包裹一旦離開香港，也不承擔任何額外費用，海關或後端費用。
• 如果您拒絕運送或無法取回包裹，則您將承擔原始的運輸費用，所產生的任何進口費用，關稅或稅款以及將包裹退回給Phial的費用，該金額將從退款中扣除。如果退貨費超過了您的訂單金額，包裹將被放棄，您將不獲退款。

 訂單狀態

• 所有訂單將以 S.F EXPRESS、FedEx、DHL 寄送，您可至其網站利用寄件單號追蹤包裹狀態。如果您對運輸狀態有任何疑問，可隨時與貨運公司聯繫。
• 另外，您可以至帳戶中的“訂單”查看所有有關您的訂單資訊。
• 可以在以下貨運公司網站查詢訂單狀態： 
• -順豐快遞：https://www.sf-express.com/tw/tc/index.html
• -聯邦快遞：https://www.fedex.com/zh-tw/home.html
• -DHL：https://www.logistics.dhl/tw-zh/home/tracking.html